Главная

Решения и услуги

Техническая поддержка

Комплексная поддержки 1С и ИТ

Комплексная поддержка 1С и ИТ

БЕЗЛИМИТНОЕ сопровождение инфраструктуры по фиксированной стоимости с неограниченной поддержкой.

Оставить
заявку

Тарифы поддержки 1С и ИТ — Geekspace

1С + ИТ-аутсорсинг

Тарифы поддержки для стабильной работы бизнеса

Поддерживаем 1С, пользователей, рабочие места и ИТ-инфраструктуру по понятной модели: фиксированная стоимость, безлимитная оперативная поддержка и отдельный контур для задач развития.

Выбрать тариф Получить расчёт

Тарифы технической поддержки

Три уровня обслуживания: от первого шага к устойчивой работе до премиального сопровождения с быстрым реагированием и усиленным контуром развития.

Старт

Первый шаг к устойчивости бизнеса: поддержка 1С и ИТ для компаний, которым нужен порядок в обращениях, стабильная работа пользователей и понятный бюджет.

от 35 тыс. ₽ в месяц

Безлимитная первая линия поддержки.
1С и сисадминство в одном контуре: пользователи, базы, рабочие места, серверы, сеть и оргтехника.
Развитие и доработки оплачиваются отдельно — 4 900 ₽/час: подключаем компетенции аналитиков, разработчиков и инженеров для задач любой сложности.
Время реакции на обращения — до 8 часов.
Время реакции на инциденты — до 3 часов.
Реакция на инциденты в нерабочее время — по согласованию.

Бизнес

Для компаний, где 1С и ИТ уже напрямую влияют на скорость работы отдела продаж, склада, бухгалтерии и управленческого контура.

от 75 тыс. ₽ в месяц

Безлимитная первая линия поддержки.
1С и сисадминство в единой услуге: меньше переключений между подрядчиками, быстрее диагностика и понятнее ответственность.
Включен пакет развития 10 часов (по 4 000 ₽/час.): заранее резервируем экспертное время под улучшения, доработки и индивидуальные задачи клиента.
Время реакции на обращения — до 4 часов.
Время реакции на инциденты — до 1 часа.
Реакция на инциденты в нерабочее время — по согласованию.

Премиум

Для компаний, где простои критичны, а поддержка должна работать как управляемая сервисная команда с приоритетным реагированием.

По расчёту после аудита инфраструктуры

Безлимитная первая линия поддержки.
1С, ИТ-инфраструктура и инженерные задачи в едином управляемом контуре сопровождения.
Включен пакет развития 25 часов (по 3 600 ₽/час.): формируем резерв экспертной команды под развитие, интеграции, оптимизацию и сложные изменения.
Время реакции на обращения — до 2 часов.
Время реакции на инциденты — до 30 минут.
Реакция на инциденты в нерабочее время — по согласованию.

Какой тариф выбрать

Выбор зависит не только от количества пользователей. Важны критичность 1С, наличие серверов, скорость реакции, объём доработок и цена простоя для бизнеса.

Старт

Когда нужно навести порядок в поддержке, убрать зависимость от случайных исполнителей и получить стабильное сопровождение 1С и ИТ без лишней сложности.

Бизнес

Когда поддержка должна не просто закрывать обращения, а помогать бизнесу быстрее развивать 1С, интеграции, отчёты, рабочие места и инфраструктуру.

Премиум

Когда простой 1С, сервера или ключевого рабочего процесса стоит дороже поддержки, а бизнесу нужна приоритетная сервисная команда на постоянной основе.

Сравнение тарифов

Ключевые отличия тарифов: цена, скорость реакции, наличие пакета развития и уровень приоритета при инцидентах.

Параметр

Старт

Бизнес

Премиум

Абонентская плата

от 35 тыс. ₽/мес.

от 75 тыс. ₽/мес.

Индивидуальный расчёт

Первая линия поддержки

Безлимитно

1С и ИТ-сопровождение

Включено

Включено с расширенным приоритетом

Включено в приоритетном контуре

Пакет развития

4 900 ₽/час по фактическому использованию

включено 10 часов (4 000 ₽/час)*

включено 25 часов (3 600 ₽/час)*

Реакция на обращения

До 8 часов

До 4 часов

До 2 часов

Реакция на инциденты

До 3 часов

До 1 часа

До 30 минут

Инциденты в нерабочее время

По согласованию

* В тарифах «Бизнес» и «Премиум» уже включены пакеты часов на развитие и выполнение дополнительных работ по IT-инфраструктуре. Количество часов указано как усреднённое рекомендуемое значение и может быть увеличено в зависимости от задач и нагрузки. При необходимости можно заранее подключить дополнительные часы по согласованной стоимости.

Что входит в поддержку

Мы закрываем ежедневную эксплуатацию 1С и ИТ-инфраструктуры: помогаем пользователям, восстанавливаем работоспособность, поддерживаем серверы и рабочие места, контролируем типовые риски и заранее подсвечиваем точки роста.

Входит в абонентскую поддержку

Консультации пользователей по типовым конфигурациям 1С и текущим рабочим сценариям.
Помощь с документами, справочниками, отчётами, правами доступа и базовыми настройками учёта.
Исправление текущих ошибок учёта, если задача не требует изменения конфигурации или массовой переработки данных.
Регламентные обновления типовых конфигураций 1С и сопровождение платформы.
Настройка пользователей, ролей, профилей доступа и типовых прав в 1С.
Поддержка сервисов 1С: ЭДО, отчётность, 1С-Коннект и другие подключённые сервисы.
Диагностика проблем запуска 1С, блокировок, зависших сеансов, лицензий и ошибок платформы.
Поддержка рабочих мест: Windows, офисное ПО, браузеры, клиент-банки, КриптоПро, ЭДО-клиенты и стандартное корпоративное ПО.
Поддержка серверов, виртуальных машин, базовых ролей Windows Server и Linux LTS.
Поддержка сетевой инфраструктуры: доступы, VLAN, DHCP, DNS, сетевые принтеры, МФУ, сканеры.
Контроль резервного копирования и мониторинга, если эти системы уже внедрены и переданы на сопровождение.
Ежемесячная управленческая картина: какие обращения повторяются, где узкие места и что стоит улучшить.

Отдельный контур развития

Разработка новых отчётов, обработок, документов, печатных форм и управленческих инструментов.
Доработка типовых и изменённых конфигураций 1С под реальные процессы компании.
Интеграции с сайтами, маркетплейсами, банками, EDI, Честным Знаком, складским оборудованием и внешними системами.
Миграции, переходы на новые конфигурации, перенос данных и запуск новых участков учёта.
Проектирование и внедрение серверной инфраструктуры, резервного копирования, мониторинга и отказоустойчивости.
Сложные инженерные работы: кластеры, виртуализация, оптимизация производительности, СУБД и архитектура.
Комплексная информационная безопасность: Firewall, EDR, DLP, SIEM, аудит защищённости и устранение системных рисков.
Массовые и сезонные работы: отчётность, маркировка, кассовое оборудование, инвентаризация, восстановление учёта.
Обучение, регламенты, инструкции и проектные работы, которые меняют или расширяют текущую функциональность.
Все задачи развития оцениваются отдельно, чтобы клиент заранее понимал объём, сроки и стоимость результата.