Часто задаваемые вопросы

Да. Мы можем полностью закрыть задачи IT-поддержки компании: обслуживание инфраструктуры, поддержку пользователей, контроль серверов, резервное копирование и развитие IT-систем. Такой формат особенно удобен для малого и среднего бизнеса.

Нет. Мы оказываем поддержку удалённо и при необходимости выезжаем на объект. Большинство задач решается дистанционно, что позволяет быстрее реагировать на обращения и снижать время простоя.

Стоимость зависит от количества сотрудников, серверов, филиалов, сложности инфраструктуры и необходимости выездов. Для большинства компаний мы предлагаем фиксированный ежемесячный тариф с безлимитными обращениями пользователей.

Да. Мы можем взять на сопровождение только серверы, сеть, рабочие места, IP-телефонию или отдельные филиалы. Формат работы подбирается под текущие задачи и инфраструктуру компании.

Скорость реакции зависит от выбранного тарифа и критичности проблемы. Большинство обращений принимается в работу сразу после регистрации заявки. Для критичных инцидентов предусмотрен приоритетный SLA.

Вы получаете не одного специалиста, а команду с разной экспертизой: серверы, сети, телефония, безопасность и поддержка пользователей. Вам не нужно оплачивать отпуск, больничные, рабочее место и обучение сотрудников. При этом бизнес получает более быстрые реакции и системный подход к IT.

Мы берём на поддержку рабочие места сотрудников, серверы, базы данных, сетевое оборудование, Wi-Fi, VPN, IP-телефонию, принтеры и другую офисную IT-инфраструктуру. Также контролируем резервное копирование, обновления и стабильность работы систем.

Да, помогаем подобрать конфигурацию, рассчитать количество лицензий и оформить поставку.
Также консультируем по обновлениям и дальнейшему развитию системы.

Да, настраиваем работу с государственными системами (Честный знак, ЕГАИС, Меркурий),
а также интеграции с CRM, сайтами, платежными системами и другими сервисами.

Да, мы адаптируем типовые конфигурации под задачи бизнеса:
дорабатываем функционал, отчеты, документы и интеграции.

При этом стараемся сохранять баланс между доработками и типовой логикой системы.

Да, часто подключаемся к уже работающим системам:
исправляем ошибки, наводим порядок в учете, дорабатываем функционал и берем систему на сопровождение.

Если у вас регулярно возникают задачи по 1С:
обращаются пользователи, нужны доработки, возникают ошибки или вопросы по учету.

В этом случае фиксированный формат выгоднее и позволяет системно развивать 1С.

Безлимитная поддержка — это фиксированный ежемесячный бюджет и постоянная работа с вашей системой: консультации, доработки, исправления.

Почасовая — подходит для разовых задач, когда нет необходимости в постоянном сопровождении.

Стоимость зависит от задач, масштаба бизнеса и выбранной конфигурации (ERP, КА, ЗУП).
Проекты внедрения обычно начинаются от нескольких месяцев работы.

Перед началом мы проводим анализ и даем понятную оценку сроков и бюджета.

Наша компания предлагает комплексное обслуживание и решения, которые охватывают весь спектр ИБ-услуг: от аудита и настройки систем защиты до обучения сотрудников и соблюдения требований регуляторов. Мы поможем вам с мониторингом безопасности, управлением инцидентами, защитой данных, а также с интеграцией с государственными системами. Обратившись к нам, вы получите эффективное решение под ключ без необходимости обращаться к нескольким подрядчикам.

Для повышения киберграмотности сотрудников и минимизации рисков можно предпринять следующие шаги:

1. Обучение и тренировки – проведем регулярные тренинги и практические занятия, на которых сотрудники научатся распознавать фишинг-атаки, подозрительные письма и опасные вложения. Мы также можем организовать фишинг-симуляции для выявления слабых мест.
2. Разработка и внедрение политики безопасности – разработаем корпоративные инструкции, которые объяснят, как правильно обрабатывать электронные письма, какие действия предпринимать при получении подозрительных сообщений и как пользоваться безопасными каналами связи.
3. Автоматизация защиты – внедрим фильтры для электронной почты (антифишинг, антиспам, антивирусные модули) и инструменты для мониторинга действий сотрудников. Это позволит предотвратить попадание вредоносных писем в почтовые ящики и заблокировать вредоносное ПО до его активации.
4. Регулярные проверки – проводим периодические тесты на осведомленность сотрудников и настраиваем систему уведомлений о потенциальных угрозах, чтобы оперативно выявлять уязвимости в поведении сотрудников.
5. Культура безопасности – формируем внутри компании культуру информационной безопасности, где каждый сотрудник понимает важность защиты данных и осознает свою роль в предотвращении инцидентов.
Мы поможем разработать и внедрить эффективные меры для повышения уровня киберграмотности сотрудников, что снизит вероятность утечек данных и заражения систем.

Мы можем помочь вам оперативно решить проблему:

1. Разберемся с настройками – наши специалисты проведут аудит конфигурации системы, выявят ошибки и предложат оптимальные решения.
2. Возьмем на себя коммуникацию с вендором – ускорим процесс получения ответов и обновлений, используя наш опыт работы с технической поддержкой различных производителей.
3. Предложим альтернативные решения – если ожидание ответа критично сказывается на работе, подберем временные или долгосрочные меры для обеспечения стабильности системы.
4. Обучим ваших специалистов – проведем инструктаж или разработаем регламент по самостоятельному устранению подобных проблем в будущем.

Свяжитесь с нами, и мы оперативно поможем восстановить работоспособность вашей системы.

Мы можем предложить два решения в зависимости от ваших задач:

1. Аутсорсинг информационной безопасности – наши специалисты возьмут на себя функции ИБ-отдела, включая аудит, настройку защиты, мониторинг инцидентов, подготовку отчетности и выполнение требований регуляторов (ФСТЭК, ФСБ, Роскомнадзор). Это позволит вам поддерживать высокий уровень безопасности без необходимости искать штатного сотрудника.

2. Помощь в подборе специалиста – если вам нужен безопасник для получения лицензий ФСБ или выполнения других задач, мы поможем найти подходящего кандидата с нужными компетенциями и сертификацией.

Свяжитесь с нами, и мы подберем оптимальное решение для вашей компании.

Защита чувствительных данных требует комплексного подхода. Наши специалисты помогут вам:

1. Выявить критичные данные – проведем аудит, определим, какие данные требуют особой защиты.
2. Ограничить доступ – настроим разграничение прав, чтобы сотрудники получали только необходимый минимум информации.
3. Настроить и интегрировать DLP-систему – внедрим контроль утечек данных, интегрируем DLP с другими системами безопасности, чтобы отслеживать и предотвращать несанкционированные передачи.
4. Шифровать данные – применим шифрование на уровнях хранения и передачи информации.
5. Мониторить активности – настроим системы SIEM и поведенческого анализа для обнаружения подозрительных действий.
6. Обучить персонал – поможем выстроить культуру кибербезопасности, снизив риски инсайдерских угроз.

Мы подберем решения в зависимости от ваших бизнес-процессов и требований. Обратитесь к нам, и мы поможем надежно защитить ваши данные.

Начать стоит с аудита информационной безопасности вашей инфраструктуры. Мы можем провести комплексный анализ текущего состояния защиты, выявить уязвимости и потенциальные угрозы.

По результатам аудита предложим решения по усилению безопасности: настройку межсетевых экранов (NGFW), сегментацию сети, защиту конечных устройств (EDR), мониторинг событий (SIEM), контроль утечек данных (DLP) и обучение персонала.

Важно учитывать специфику вашего бизнеса и требования законодательства. Обратитесь к нам, и мы подберем оптимальные меры защиты под ваш бюджет и задачи.